Trocas e Devoluções

Precisa trocar ou devolver seu pedido? Comece pelo botão abaixo:

👉 SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Prazo para solicitar: até 7 dias corridos após receber o pedido.

Como funciona?

1. Acesse o link acima e informe os dados do cliente e do pedido.

2. Escolha troca ou devolução e informe o motivo real.

3. Aguarde as instruções por e-mail antes de enviar o produto.

4. Prepare a encomenda seguindo as condições abaixo.

Como preparar o produto?

Envie o produto com os documentos recebidos e confira se ele está:

• Sem sinais de uso ou lavagem;

• Sem odores, alterações ou sinais de mau uso;

• Com a etiqueta intacta e presa à peça.

Ao recebermos a encomenda, nossa equipe verificará essas condições para dar continuidade à solicitação.

Quero trocar

Após a aprovação da análise, você receberá um vale-troca por e-mail para escolher novas peças e fazer um novo pedido em nosso site.

O frete de retorno da troca até a loja é por nossa conta. Enviaremos por e-mail um código de postagem dos Correios ou as orientações para troca simultânea com a transportadora.

Quero devolver e receber meu dinheiro

Após a análise do produto, o reembolso será realizado por estorno no cartão de crédito ou depósito bancário.

• Cartão de crédito: efetuaremos o estorno em até 7 dias após o recebimento da devolução. Conforme a operadora, o crédito poderá levar até 60 dias para aparecer na fatura.

• Depósito bancário ou pagamento por boleto: a devolução do valor ocorrerá em até 7 dias após o recebimento da devolução, na conta indicada pelo cliente.

Caso não seja possível realizar o estorno pelo cartão, o reembolso poderá ser feito por PIX.

Já passaram os 7 dias?

Solicitações fora do prazo serão avaliadas pela nossa equipe, sem prejuízo dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Pronto para começar? Clique aqui e solicite sua troca ou devolução.

Equipe USE FUSION